2012年4月20日，第二十九期SJTU-MIT中国全球运营领袖论坛在上海交通大学安泰经济与管理学院北楼107顺利举办。此次论坛邀请了卡特彼勒（苏州）有限公司总经理Dan Herkelman先生与大家分享了《卡特彼勒-赢在中国》的精彩演讲。Dan Herkelman先生在卡特彼勒已经有24年的工作经历，曾任印度卡特动力公司总经理，在技术研发、生产运营及战略供应链管理领域有着丰富的实战经验。

　　首先， Dan Herkelman先生介绍了卡特彼勒的历史和发展规划。1925年，卡特彼勒由Holt 制造公司和 C. L. Best 推土机公司合并而成，当时的年销售额只有1380万美金。经过85年的发展，2011的全球销售及收入总额达到601.38亿美元，年均增长率10.4%。目前，卡特彼勒是建筑工程机械、矿用设备、柴油和天然气发动机、工业燃汽轮机以及柴电混合动力机组领域的全球领先企业。同时，卡特彼勒提出了自己的2020VISION规划，将利用各种融资杠杆复制卡特彼勒最成功的商业模式，在所有的新兴市场成为业界领导者。

Dan Herkelman先生的精彩演讲

　　接着，Dan Herkelman先生分享了卡特彼勒的市场策略。卡特彼勒首推品牌营销，通过主品牌CAT占领高端市场，通过其他子品牌布局中低端市场，既维护了高端品质的形象，又能通过中低端市场以量取胜。再者是整体解决方案式营销，卡特彼勒提供全范围零部件支持、融资租赁、保险服务和再制造服务，再加上24小时响应服务，打造了贴心的一站式服务，提高了客户的忠诚度。此外，通过战略性合作伙伴---四大代理商来扩张渠道，实现了整条供应链上的团队合作。

　　最后，Dan Herkelman先生讲解了苏州工厂的战略及运营特点。他提出对于工厂运营发挥人的创造性至关重要，例如，苏州工厂2011年平均每个员工提供了8条建议, 这直接导致了当年生产效率的极大提高。在提及苏州工厂的战略时，Dan Herkelman先生提到了团队合作和承担责任的公司文化、低成本制造以及灵活有效的全球供应链将成为苏州工厂“赢在中国”战略的重点。

　　在提问环节，Dan Herkelman先生耐心地与CLGO同学们进行了积极友好的互动，并热情邀请CLGO学子去苏州卡特彼勒参观和学习。

　　CLGO项目力求为中国乃至全球运营领域培养精通技术、深谙管理、具有全球化视野，同时对中国市场环境有深刻理解的领军人物。希望通过这样的活动能让更多的对全球运营感兴趣的同学参与其中，让CLGO项目得到业界各方的支持和认可，以促进各方从产学研互动中获益。