2012年11月30日晚上，第三十八期SJTU-MIT中国全球运营领袖论坛在上海交通大学安泰经济与管理学院北楼107顺利举行。本期论坛邀请了Amanda Han为同学们做了题为“跨文化沟通”的讲座。Amanda Han出生于江西景德镇书香世家，1993年在北京航空航天大学毕业后即加入了微软。作为微软中国最早的员工之一，她见证了微软进入中国和发展的整个过程。2010加入中软国际后，她带领了一个分布在西雅图、洛杉矶、上海、北京、伦敦和爱尔兰的跨国团队，积累了跨时差、跨文化电子化沟通交流和管理的丰富经验。
　　在信息技术全球化的今天，不论身处哪个公司或者环境中，第一条要求通常都是“良好的沟通能力”，对于绝大多数将来在外企工作的CLGO同学来讲，跨部门、跨文化甚至是跨时区的交流能力也是一个必备的素质。网络系统的发达和移动应用的普及，也让我们越来越方便的和家人朋友、同事老板沟通交流，我们越来越多的通过电子邮件、MSN和电话视屏会议等工具来交流，面对面的对话和会议正在逐渐成为过去式。面对这些变化，我们应该如何提高自己的沟通能力？有哪些经验和技巧值得学习？Amanda Han结合自己的经历和同学们分享了她的心得。
　　开始，Amanda为大家定义了何为职业？职业是能挖掘个人特质，让人乐于其中，并得到认可的事业。兴趣是一切最根本的出发点和动力。只有当你在做自己喜欢做并不断得到肯定的时候，你才会对公司企业有归属感。结合自己早年在微软的工作经历，Amanda提到让她感受颇深的就是自己在做自己想干的事，并且每天都在做新的事情，通过工作发现自己完成从不会到会的蜕变。当然，要完成这样的转变良好的沟通技巧十分重要。　　

Amanda 向同学们介绍沟通的重要性

　　针对如何提高沟通技巧，Amanda就面试、工作沟通、文化差异等方面做了介绍。为了得到自己心仪已久的职位和头衔，面试往往是至关重要的。而对于那些所谓的面试技巧和方法而言，坦诚却是更为值得珍惜的。把自己的能力和经历如实的向企业讲述，不夸大、不夸张往往能带来意想不到的收获和回报。而刻意的隐瞒和谎报，最终受害的还是面试者本人。能力的积蓄是需要长时间的沉淀而非一朝一夕的。对于工作中如何建立良好沟通，Amanda强调建立团队信任感的重要性。作为管理者对自己的工作团队需要有一定的了解，并对每个队员的性格能有所把控，面对不同的人所要采取的策略又是不同的。只有这样，管理者才能把合适的工作安排给合适的人，得到想到的结果。
　　如何处理沟通过程中的文化差异呢？如果不了解别人的想法，也就无法迎合别人的想法。管理者必须清楚的告诉别人自己想要什么，作为领导者不应盲目地跟着别人走，而让别人跟着我走。沟通中注意要以公开的方式坦诚的表达自己的意见，这样的沟通会让工作更有效。
　　最后，同学们就各自感兴趣的话题向Amanda咨询。Amanda亲切而又耐心的一一作了解释，如当被问及面对美国生活的感触时，她就经历了从陌生排斥到融合欣赏的转变。
　　CLGO项目力求为中国乃至全球运营领域培养精通技术、深谙管理、具有全球化视野，同时对中国市场环境有深刻理解的领军人物。希望通过这样的活动能让更多的对全球运营感兴趣的同学参与其中，让CLGO项目得到业界各方的支持和认可，以促进各方从产学研互动中获益。